1. APERÇU DE LA PROTECTION DES DONNÉES
Introductie
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.sostrenegrene.com/fr (« site internet » ou « plate-forme Søstrene Grenes »).
Les visiteurs du site web sont aussi désignés par « vous », « votre » et « vos » et Søstrene Grene est également désigné par « nous », « notre » et « nos » dans les conditions présentées.
Notre site web peut être généralement utilisé sans procurer de données personnelles. Dans la mesure où des données à caractère personnel (par exemple, le nom, l’adresse ou l’adresse électronique) sont collectées sur notre site web, ceci est réalisé autant que possible sur volonté de votre part.
Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Nous collectons et traitons les informations sur ce site web. Voici nos coordonnées:
Søstrene Grene Import A/S
Marianne Thomsens Gade 1 C, 5.
DK-8000 Aarhus C
Danemark
Nº de CVR: DK76220115
Nº d’identification TVA: FR95888382611
Téléphone : +33 533521310
Adresse électronique: commande@sostrenegrene.com

Comment collectons-nous les données?
Nous collectons les données personnelles lorsque vous communiquez avec nous.
Notre système informatique collecte également de manière automatique quelques données lorsque vous visitez notre site web. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple le navigateur de recherche internet, le système d’exploitation et l’heure d’accès à la page). Ces données sont automatiquement sauvegardées à partir du moment où vous entrez sur notre site web. Nous recueillons des informations sur les appareils à l’aide des technologies suivantes:

• « Les cookies » sont de petits fichiers stockés sur votre appareil et contiennent souvent un identifiant anonyme unique. Davantage d’informations concernant les cookies et comment procéder à leur désactivation sont disponibles sur le lien suivant : http://www.allaboutcookies.org.
• Les « fichiers de logs » contiennent les lignes d’informations automatiquement générées par certaines ou toutes les actions réalisées sur le site web et collectent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à internet, les pages de renvoi/terminaison et l’estampille date/heure.
• Les « balises web », « Tags », et « Pixels » sont des fichiers électroniques enregistrant les informations sur la manière dont vous naviguez sur notre site web.

Lorsque vous utilisez la plate-forme de Søstrene Grene, nous collectons les données personnelles déclarées ci-dessous dans la rubrique « Les données que nous recueillons auprès de vous ». Ces données nous sont nécessaires afin d’appliquer adéquatement le contrat entre vous et nous et de respecter nos obligations légales. Sans ces données, nous serions susceptibles de ne pas être en mesure de vous fournir tous les services que vous exigez.
Le contexte respectif détermine exactement les données que nous traitons. Ceci dépend de vos actions, par exemple si vous passez une commande ou si vous envoyez une demande de renseignements par le biais de notre formulaire de contact.
Veuillez noter que nous pouvons aussi fournir des informations concernant des situations particulières de traitement séparément à un endroit approprié, par exemple au moment d’une demande de prise de contact.
Les données que nous collectons et traitons auprès de vous
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons et traitons les données suivantes:

• le nom de votre fournisseur d’accès à internet
• des informations concernant le site web que vous avez visité avant notre site web
• votre navigateur de recherche web et votre système d’exploitation
• votre adresse IP
• les dossiers requis
• la quantité de données transférées, les téléchargements/exportations de fichiers
• des informations à propos des sites internet auxquels vous accédez à partir de notre site web, y compris la date et l’heure

Pour des raisons techniques de sécurité (notamment pour prévenir les tentatives d’attaque de notre serveur internet), les données mentionnées ci-dessus sont stockées de manière conforme à l’article 6, paragraphe 1, du RGPD. Après 7 jours au plus tard, l’anonymisation a lieu en raccourcissant l’adresse IP, de manière à ce qu’aucune connexion ne puisse être établie avec les visiteurs individuels.
Dans le cadre d’une demande de contact, nous recueillons et traitons les données suivantes:

• prénom et nom de famille
• adresse électronique
• pays
• sujet et message

Nous traitons les données suivantes dans le cadre du processus de commande:

• prénom et nom de famille
• société (facultatif)
• adresse
• adresse postale
• ville
• adresse électronique
• code du pays

Lorsque vous souscrivez à notre newsletter, nous recueillons et traitons les données suivantes :

• prénom et nom de famille
• adresse électronique

Le traitement de vos données personnelles pour l’envoi de notre newsletter se base sur votre consentement conformément à l’article 6 paragraphe 1 sous (a) de la RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien « se désabonner » se trouvant dans l’e-mail de la newsletter que vous recevez. Une fois que vous vous êtes désabonné, nous supprimerons vos données personnelles, excepté si nous sommes autorisés à traiter ces données à d’autres fins sur la base de la Politique de Confidentialité ci-présente.
Lorsque vous vous inscrivez à Ma Page sur la plate-forme de Søstrene Grene, nous collectons et traitons les données suivantes :

• adresse électronique
• mot de passe
• prénom et nom de famille
• numéro de téléphone portable (utilisé afin de vous envoyer des mises à jour concernant votre commande)
• date de naissance (utilisée pour vérifier que vous êtes âgé d’au moins 16 ans ainsi que pour vous communiquer un message d’anniversaire)
• adresse (facultative) (utilisée seulement afin d’accélérer le paiement des achats)

Afin d’utiliser certaines fonctionnalités de la plate-forme de Søstrene Grene, nous pouvons vous demander de procurer certaines informations de paiement (les informations de votre carte de crédit) afin de permettre le traitement des paiements.
Lorsque vous communiquez avec Søstrene Grene, nous recueillons des informations à propos de votre communication ainsi que toutes les données que vous procurez en rapport avec celle-ci.
Nos sites internet et applications ne sont pas destinés aux enfants âgés en-dessous de 16 ans, et nous ne recueillons pas d’informations personnelles auprès d’enfants sciemment et directement. Si vous estimez que nous traitons des données personnelles de manière inappropriée, nous prenons cela très au sérieux et nous vous demandons de nous contacter immédiatement.
Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles ?
Une partie de vos données est recueillie afin de garantir le bon fonctionnement de notre site web. D’autres données peuvent être utilisées afin d’analyser le comportement des utilisateurs.
Par exemple, nous traitons vos données afin de:

• exécuter le contrat conclu avec vous
• rendre la visite de notre site web aussi agréable que possible
• lorsque c’est autorisé – envoyer ou afficher des publicités ciblées
• traiter vos demandes
• remplir nos obligations légales
• répondre à nos exigences en matière de sécurité (pour la détection d’un crime, par exemple)
• recueillir des statistiques
• remplir les objectifs en matière d’assurance de la qualité, d’optimisation des procédés et de planification de la sécurité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de créer et maintenir un environnement fiable et sécurisé:

• pour identifier et anticiper la fraude, le spam, les abus, les incidents ainsi que d’autres activités préjudiciables
• afin de mener des enquêtes de sécurité et des estimations des risques
• pour vérifier ou authentifier les informations ou les preuves d’identité que vous avez fournies
• dans le but d’établir des comparaisons utilisant des bases de données et d’autres sources d’information, y compris des vérifications de police et d’antécédents en vertue du droit applicable et avec votre consentement, s’il en est nécessaire
• pour respecter nos obligations légales
• afin de résoudre tout litige avec nos utilisateurs ainsi que pour faire respecter nos accords avec les tiers
• dans le but de faire respecter nos conditions générales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre des services de paiement, par exemple:

• afin de vous permettre l’accès à des services de paiement et de les utiliser
• pour identifier et anticiper la fraude, le spam, les abus, les incidents ainsi que d’autres activités préjudiciables
• afin de mener des enquêtes de sécurité et des estimations des risques
• dans le but d’effectuer des comparaisons avec des bases de données et autres sources d’information
• afin d’être conforme aux obligations légales (par exemple, la réglementation sur le blanchiment d’argent)
• dans le but de faire respecter les conditions de paiement ainsi que d’autres politiques de paiement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles avec votre consentement afin de vous envoyer des contenus de marketing, de publicité ou d’autres informations pouvant nous intéresser selon vos préférences.
Nous traitons ces données personnelles à ces fins car nous entretenons un intérêt légitime à protéger la plate-forme de Søstrene Grene, à exercer notre contrat avec vous et à nous conformer aux lois en vigueur et applicables.
Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données?
En vertu des lois concernant la protection des données, vous avez le droit de recevoir à tout moment et gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire ainsi que la finalité des données personnelles que vous avez enregistrées. Vous avez le droit de demander à ce que vos données soient corrigées, bloquées ou supprimées. Vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. Vous avez également le droit d’exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité dans certaines circonstances. Vous trouverez davantage de détails sur vos droits sous la partie 2.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou si vous avez des questions à propos de vos droits, veuillez nous contacter.
Outils d’analyse et tiers
Lorsque vous naviguez sur notre site web, votre comportement de navigation peut être statistiquement évalué. Ceci est réalisé principalement à l’aide de cookies et de programmes d’analyse. Votre manière de naviguer est généralement analysée de façon anonyme, sans qu’il soit possible de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez davantage d’informations détaillées à ce propos dans la politique de confidentialité ci-présente.

Conservation de vos données personnelles
Nous stockons vos données tant qu’elles sont nécessaires à la finalisation du traitement concerné. Veuillez noter que différentes durées de conservation peuvent nous contraindre à conserver vos données plus longtemps. Ceci est valable notamment aux exigences légales du droit commercial ou fiscal (par exemple, le Code du Commerce, le Code des Impôts, etc.). S’il n’y a pas d’exigences supplémentaires en matière de conservation des données, vos données à caractère personnel seront systématiquement supprimées une fois que la finalité pour laquelle elles furent collectées sera atteinte.
Vos données personnelles que nous recueillons directement à travers les réseaux sociaux seront supprimées de nos systèmes dès que la finalité de leur stockage ne s’applique plus, que vous nous demander de les supprimer, que vous révoquez votre consentement au stockage ou lorsque la finalité du stockage de données ne s’applique plus.
Les cookies sauvegardés demeurent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les effaciez. Les dispositions légales obligatoires en termes de conservation des données ne sont pas affectées par cette disposition. Nous ne détenons aucune influence sur la durée de conservation de vos données, qui sont enregistrées par les opérateurs de réseaux sociaux pour leurs besoins respectifs. Veuillez contacter directement ces opérateurs pour davantage de détails.

2. NOTES GÉNÉRALES ET INFORMATIONS OBLIGATOIRES
Contrôleur de données
L’entité responsable du traitement de vos données personnelles (le contrôleur de données) est:

Søstrene Grenes Import A/S
Mariane Thomsens Gade 1 C, 5.
8000 Aarhus C
Denemark
E-mail: gdpr@sostrenegrene.com
Le contrôleur de données désigne la personne légale physique ou morale qui, seule ou avec d’autres, décide des finalités et des moyens de traitement des données personnelles.
Délégué à la Protection des Données (DPD)
Notre délégué à la protection des données est:
Bent Ditlevsen, CIO
Adresse électronique: gdpr@sostrenegrene.com

3. VOS DROITS
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles.
Vous avez le droit de:

1. Demander l’accès à vos données personnelles (désigné communément « demande d’accès de la personne concernée »). Ceci vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi que de vérifier que nous les traitons de manière légale.
2. Demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Ceci vous permet de faire rectifier les données incomplètes ou erronées que nous possédons à votre sujet, même si nous pouvons avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
3. Exiger la suppression de vos données personnelles. Ceci vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer des données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison valable afin que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez eu recours à l’exercice de votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes contraints de supprimer vos données personnelles dans le but de nous conformer à la législation locale.
4. Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fions à un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que votre situation particulière vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il s’agit d’une atteinte de vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons valables et légitimes de traiter vos informations l’emportant sur vos droits et libertés.
5. Exiger une limite du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander de mettre en suspend le traitement de vos données personnelles dans les cas présents:
6. si vous désirez que nous établissions l’exactitude des données;
7. lorsque notre utilisation de vos données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les supprimions;
8. dans le cas où vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus la nécessité car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux;
9. vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de les utiliser.
10. Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous directement ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit n’est applicable qu’aux informations automatiques pour lesquelles vous avez initialement consenti que nous les utilisions ou lorsque nous les avons utilisées afin d’exécuter un contrat avec vous.
11. Retirer son consentement à tout moment lorsque nous nous fions à votre consentement pour traiter vos données personnelles. En revanche, ceci n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel en est la situation dès que vous retirerez votre consentement.
12. Droit de déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente
13. En cas d’infraction du RGPD, vous avez le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle, surtout dans l’État membre de l’UE où vous résidez normalement, votre lieu de travail ou où la violation alléguée eu lieu. Si vous rencontrez des problèmes en lien avec l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez en premier lieu nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande ou de nous occuper de votre problème. Le droit de déposer plainte est sans préjudice des autre moyens administratifs ou judiciaires dont vous pourriez disposer dans un tel cas.
14. Si vous souhaitez exercer l’un des droits stipulés ci-dessus, veuillez nous contacter sur gdpr@sostrenegrene.com.
15. Vous n’aurez pas de frais à payer pour avoir accès à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). En revanche, nous pouvons vous facturer des frais dans des mesures raisonnables si votre demande n’est visiblement pas fondée, est répétitive ou excessive. Ainsi, nous pourrions refuser de répondre à votre demande.
16. Il est envisageable que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos informations personnelles (ou d’exercer tout autre droit). Ceci est donc une mesure sécuritaire visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à toute personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter afin de vous demander des informations supplémentaires au sujet de votre demande en vue d’accélérer notre réponse.
17. Nous nous efforçons de répondre à toutes demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il est possible que ceci nous prenne plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez réalisé un certain nombre de demandes. Auquel cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

4. COOKIES
Les cookies nous aident à déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs de notre site internet et à rendre nos offres aussi convenables et efficaces que possible pour vous.
Sur la base de l’article 6 paragraphe 1 sous (f) du RGPD, nous utilisons des « cookies de session » afin d’optimiser notre site internet et pour garantir une visite aisée et non perturbée. Ces cookies ne sont enregistrés que pour la durée de votre visite sur notre site internet. Ils sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
De plus, nous employons aussi l’utilisation des « cookies persistants » afin d’enregistrer des informations sur les visiteurs accédant à notre site internet de manière répétée. L’utilisation de ces cookies a pour objectif de vous offrir une expérience optimale en tant qu’utilisateur, de vous reconnaître et de pouvoir vous présenter un site internet varié et présentant un nouveau contenu lors d’une utilisation répétée. Lorsque vous visitez notre site internet, une bannière de cookie vous prévient qu’en naviguant sur notre site, vous accordez votre consentement à l’utilisation de ces cookies. La base juridique du traitement des données à caractère personnel utilisant des cookies à des fins d’analyse est l’article 6 paragraphe 1 sous (a) du RGPD. Vous pourrez toujours désactiver le stockage des cookies ultérieurement.
Nous ne créons pas de profile individuel du comportement de l’utilisateur. Le contenu d’un cookie persistant est limité à un numéro d’identification. Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse IP, etc. ne sont pas enregistrés.
Nos services peuvent aussi être utilisés sans cookies. Vous pouvez désactiver le stockage des cookies dans votre navigateur, le limiter à certains site internet ou configurer le navigateur de manière à ce qu’il vous prévienne lorsqu’un cookie est impliqué. Vous pouvez également effacer les cookies de votre appareil à tout moment. Veuillez noter que notre site internet peut vous être présenté de manière limitée si vous agissez de la sorte.
La majorité des navigateurs de recherche internet permettent de paramétrer la plupart des cookies dans les réglages du navigateur.
Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies sur http://www.allaboutcookies.org, y compris sur la façon de déterminer quels cookies ont été définis et comment vous pouvez les gérer ou les supprimer.
Afin que vous puissiez bénéficier rapidement d’un aperçu des cookies que nous utilisons et fonctions qu’ils remplissent, nous avons brièvement résumé tous les cookies que nous utilisons dans notre politique en matière de cookies:

5. OUTILS D’ANALYSE ET PLUG-INS

Google Analytics
Nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics de Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google ») sur notre site internet. Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est l’entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel ainsi que du respect des lois applicables en termes de protection des données.
Le traitement des données est utile à l’analyse de notre site internet et de ses visiteurs ainsi qu’au marketing et à la publicité. De ce fait, Google utilisera les informations que nous avons obtenues afin d’étudier votre utilisation de notre site internet, de compiler des rapports sur l’activité du site internet et de nous fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet.

Entre autres, les informations suivantes sont recueillies:

• l’adresse IP
• les pages que vous avez visitées et à quelle date et heure
• parcours de clics
• des informations sur le navigateur ainsi que l’appareil que vous utilisez
• URL de référence (site web au travers duquel vous avez accédé à notre site web)
• données de localisation
• activités d’achats

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en lien avec d’autres données de Google.
Google Analytics utilise des technologies telles que les cookies, le stock de données dans le navigateur et les pixels de traçage, permettant l’analyse de l’utilisation que vous faîtes de notre site web. De manière générale, les informations générées sont transférées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. L’anonymisation IP est activée sur notre site internet. Ainsi, Google raccourcit préalablement votre adresse IP dans les États membres de l’Union Européenne et de l’Espace Économique Européen. Ce n’est que dans des circonstances exceptionnelles que votre adresse IP complète est transférée vers les serveurs de Google aux États-Unis pour y être ensuite raccourcie.
Google se base sur les clauses contractuelles émises par la Commission Européenne concernant les transferts de données personnelles de publicité et de mesure en ligne en dehors de l’Espace Économique Européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse.
Le traitement des données, plus particulièrement la mise en place des cookies, se base sur l’article 6 paragraphe 1 sous (f) du RGPD en raison de notre intérêt légitime prédominant dans la conception de notre site internet ciblée et répondant à vos besoins. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons qui vous sont particulières à tout moment.
Vous pouvez empêcher Google de recueillir les données générales par Google Analytics qui seraient liées à votre utilisation de notre site internet (y compris votre adresse IP) ainsi que de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur accessible sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Afin d’empêcher la collecte et la sauvegarde de données par Google Analytics, vous pouvez définir un cookie de désactivation. Les cookies de désactivation empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web. Vous devez effectuer l’option de retrait sur tous les systèmes et appareils utilisés afin d’en tirer un effet global. Si vous effacez le cookie de désactivation, les demandes seront envoyées à Google de nouveau. Si vous souhaitez activer le cookie de désactivation, veuillez utiliser ce lien:
https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=fr.
Vous trouverez davantage d’informations sur les conditions d’utilisation et la politique de protection des données de Google sur les liens suivant:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/
https://policies.google.com/?hl=fr
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr

Suivi de la conversion des annonces Google
Nous utilisons le programme de publicité en ligne Google Ads sur notre site web et, dans le cas présent, le suivi des conversions (évaluation des actions de visite). Le suivi des conversions est un service d’analyse fourni par Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est l’entité responsable du traitement de vos données et du suivi des lois applicables et en vigueur en matière de la protection des données.
Si vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est placé sur votre appareil. Ces cookies ont une validité limitée, ne comportent aucune donnée personnelle et donc ne sont pas utilisés à des fins d’identification personnelle. Si vous naviguez sur certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Ads reçoit un cookie différent. Il n’est donc pas possible de tracer les cookies via les sites web des clients de Google Ads.
Les informations recueillies à l’aide du cookie de suivi des conversions sont utilisées afin de créer des statistiques de conversion. Nous sommes informés du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos annonces et ont été redirigés vers une page activée par une balise de suivi des conversions. En revanche, nous ne recevons aucune information pouvant être utilisée pour identifier les visiteurs du site personnellement.
Google se base sur les clauses contractuelles émises par la Commission Européenne concernant les transferts de données personnelles de publicité et de mesure en ligne en dehors de l’Espace Économique Européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse.
Le traitement des données, plus particulièrement la mise en place des cookies, se base sur l’article 6 paragraphe 1 sous (f) du RGPD dans notre intérêt légitime de cibler les visiteurs du site internet avec une publicité qui se base sur les intérêts de ces derniers. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à une situation qui vous est particulière à tout moment.
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres publicitaires de Google. Vous trouverez des instructions à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr
Vous pouvez aussi empêcher l’utilisation des cookies par des tiers en allant sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative sur le lien https://www.networkadvertising.org/choices/ et en appliquant les informations supplémentaires sur l’option de retrait qui y sont présentées. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
Davantage d’informations ainsi que la politique de confidentialité de Google sont disponibles sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager de Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") sur notre site web. Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est l’entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel ainsi que du respect des lois applicables en termes de protection des données.
Cette application gère les balises JavaScript ainsi que les balises HTML utilisées pour mettre en œuvre des outils de suivi et d’analyse. Les données sont traitées afin d’adapter et d’optimiser au mieux notre site web. Google Tag Manager n’enregistre pas de cookies et ne traite pas de données personnelles en soi. En revanche, il permet le déclenchement d’autres balises pouvant collecter et traiter des données personnelles. Vous trouverez davantage d’informations ainsi que les conditions d’utilisation et la politique de protection des données de Google à l’adresse https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html.

Google Analytics Audience
Nous utilisons Google Analytics Audience de Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") sur notre site web.
Google Analytics Audience utilise, entre autres, des cookies stockés sur votre ordinateur ou autres appareils mobiles (par exemple, les smartphones, les tablettes, etc.) permettant une analyse de l’utilisation des appareils correspondants.

6. PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Le traitement des données par les réseaux sociaux
Nous maintenons des profils accessibles au public sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux que nous utilisons sont présentés plus en détail ci-dessous.
Les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram peuvent en général analyser votre comportement en tant qu’utilisateur de manière approfondie si vous visitez leur site web ou un site web avec un contenu de réseaux sociaux intégré (tels que des boutons « j’aime » ou des bannières publicitaires). En visitant nos profils sur les réseaux sociaux, de nombreux processus liés à a protection des données sont enclenchés.
Si vous êtes connecté à votre compte de réseaux sociaux et que vous visitez nos profils sur les réseaux sociaux, l’opérateur du réseau peut attribuer cette visite à votre compte d’utilisateur. Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent également être sauvegardées si vous n’êtes pas connecté ou si vous n’avez pas de compte sur le réseau social concerné. Dans le présent, les données sont recueillies, par exemple, à l’aide de cookies qui sont stockés sur votre appareil ou en enregistrant votre adresse IP.
À l’aide de ces données collectées, les opérateurs des réseaux sociaux peuvent créer des profils d’utilisateurs incluant les préférences et les intérêts de l’utilisateur. Ainsi, il est possible de vous proposer de la publicité basée sur les intérêts que vous portez sur et en parallèle du réseau social respectif. Si vous avez un compte sur le réseau social en question, la publicité basée sur les intérêts peut s’afficher sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou étiez connecté.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de suivre tout le traitement des données sur les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents. En fonction du réseau social, les opérations de traitement ultérieur peuvent être exécutées par les opérateurs du réseau social. Vous trouverez des détails sur le sujet dans les conditions d’utilisation et les dispositions relatives à la protection des données des portails web des réseaux sociaux respectifs.
Base juridique
Nos activités sur les réseaux sociaux servent à assurer notre présence la plus étendue possible sur internet. Il s’agit d’un intérêt légitime au sens de l’article 6 paragraphe 1 sous (f) du RGPD.
Les analyses initiées par les réseaux sociaux peuvent se baser sur diverses bases juridiques devant être précisées par les opérateurs des réseaux sociaux (le consentement par exemple).
Contrôleur de données
Si vous visitez l’un de nos profils sur les réseaux sociaux (sur Facebook par exemple), nous sommes responsables, avec l’opérateur du réseau social en question, du traitement des données déclenchées lors de votre visite. Normalement, vous pouvez exercer vos droits (information, correction, suppression, limitation du traitement, portabilité des données et plaintes) contre nous et contre l’opérateur du réseau social concerné (contre Facebook par exemple).
Notez toutefois que malgré la responsabilité partagée avec l’opérateur du réseau social, nous n’avons pas une emprise totale sur le traitement des données du réseau social. Vous pouvez obtenir plus d’informations via les conditions d’utilisation et les politiques de protection des données des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux en détail
Facebook
Nous avons un profil Facebook. Facebook est un service procuré par Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland).
Vous pouvez ajuster vos paramètres concernant les publicités de manière indépendante dans votre compte utilisateur en cliquant sur le lien suivant ainsi qu’en vous connectant sur: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
LinkedIn
Nous avons un profil LinkedIn. LinkedIn est un service proposé par la société LinkedIn Ireland Unlimited (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland).
LinkedIn utilise des cookies publicitaires. Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires de LinkedIn, veuillez consulter le lien suivant: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Pour davantage de détails sur la manière dont LinkedIn gère vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
YouTube
Nous avons un profil sur YouTube. YouTube est une société affiliée à Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).
Pour davantage de détails sur la manière dont YouTube gère vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Instagram
Nous avons un profile sur Instagram. Instagram est une société affiliée à Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland).
Pour davantage de détails sur la manière dont Instagram gère vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité: https://help.instagram.com/519522125107875.
Pinterest
Nous avons un profil Pinterest. Pinterest est un service proposé par Pinterest Inc. (808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, USA).
Si vous désirez désactiver les cookies de Pinterest, veuillez consulter le lien suivant: https://www.pinterest.com/settings/privacy.
Vous trouverez davantage d’informations sur le but, la portée, le traitement ultérieur ainsi que l’utilisation des données par Pinterest ainsi que sur vos droits et possibilités de protéger votre vie privée dans la politique de confidentialité de Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy.

7. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser, stocker et traiter des données personnelles pour (1) fournir, comprendre, améliorer et développer la plate-forme de Søstrene Grene, (2) créer et maintenir un milieu fiable et sécurisé (par exemple pour assurer notre conformité aux obligations légales et aux lignes directrices de Søstrene Grene) et (3) fournir, personnaliser, mesurer et améliorer la publicité et le marketing.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour identifier les risques potentiels ainsi que la fraude (plus particulièrement votre adresse IP) et pour améliorer et optimiser notre site web (par exemple en exécutant des analyses de la manière dont nos clients interagissent avec notre site web). Nous utilisons également les informations sur les dispositifs que nous collectons afin d’étudier le succès de nos campagnes marketing et publicitaires.

8. SERVICES CLOUD/MICROSOFT AZURE EUROPE DU NORD
La plate-forme de Søstrene Grene est exploitée sur le service Cloud de Microsoft Azure Europe du Nord. Les serveurs Microsoft Azure Europe du Nord Cloud sont localisés exclusivement en Europe.
La sécurité et la conservation de la vie privé ont été intégrées à la plate-forme Azure dès le départ. Le cycle de développement de la sécurité (SDL) garantit la sécurité à chaque stade du développement – de la planification initiale jusqu’à la mise en service de la solution. Ainsi, Azure est constamment mis à jour afin de rendre les solutions toujours plus sûres. L’Assurance de la Sécurité Opérationnelle (ASO) repose sur le savoir-faire ainsi que les procédés de SDL et offre un cadre permettant d’exploiter de manière sécurisée des services basés sur le cloud tout au long du cycle. Azure Security Center est donc la seule plate-forme permettant un contrôle continu de la sécurité et de l’intégrité. Davantage d’informations sont disponibles sur https://azure.microsoft.com/fr-fr/overview/trusted-cloud/.
Les consignes de la protection des données de Microsoft et Microsoft Azure sont disponibles sur :
https://www.microsoft.com/fr-fr/trustcenter/privacy
https://www.microsoft.com/fr-fr/trustcenter/cloudservices/azure

9. INSCRIPTION/COMPTE CLIENT
Sur notre site internet, nous proposons aux utilisateurs la possibilité de s’inscrire à Ma Page en fournissant des informations personnelles. Cette inscription est particulièrement nécessaire si vous souhaitez utiliser des offres en ligne protégées par un mot de passe. Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez aussi consulter l’historique des commandes dans la boutique en ligne ainsi que les données que vous saisissez seront enregistrées pour le formulaire de commande.
L’enregistrement est nécessaire ou bien afin d’exécuter un contrat avec vous (pour l’utilisation d’offres en ligne sécurisées par un mot de passe), ou bien en vue d’effectuer des mesures précontractuelles.
Le principe de l’économie des données et de l’évitement des données est respecté. Les données requises pour vous enregistrer sont marquées d’un astérisque (*) en tant que champ obligatoire. Il s’agit par exemple de l’adresse électronique et du mot de passe, y compris la répétition du mot de passe. Si vous souhaitez aussi passer des commandes, nous avons également besoin d’informations sur votre adresse de facturation (prénom, nom, adresse) pour la livraison ainsi que la facturation. Si l’adresse de livraison est l’adresse de facturation sont différentes, les informations ci-dessus doivent également être données pour l’adresse de livraison.
En vous inscrivant sur notre site internet, votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre inscription sont sauvegardées (données techniques de base). En cliquant sur le bouton « S’inscrire maintenant », vous consentez au traitement de vos données.
Veuillez noter: le mot de passe que vous choisissez sera enregistré sous forme encryptée. Les employés de notre entreprise n’ont pas accès à la lecture de ce mot de passe. Ils ne peuvent donc vous fournir aucune information si vous avez oublié votre mot de passe. Ayez plutôt recours à la fonction « mot de passe oublié », qui vous enverra un nouveau mot de passe automatiquement généré par e-mail. Aucun employé n’est autorisé à vous demander votre mot de passe par téléphone ou par écrit. Ainsi, veuillez ne jamais communiquer votre mot de passe si vous en recevez la demande.
Une fois la procédure d’inscription achevée, vos données sont sauvegardées chez nous pour l’utilisation de l’espace client protégé. À partir du moment où vous vous connectez à notre site web avec votre adresse électronique en tant que nom d’utilisateur et mot de passe, ces données seront mises à disposition sur notre site web pour les actions que vous avez exécutées (par exemple pour les commandes sur notre boutique en ligne). Les commandes effectuées peuvent être suivies à l’aide de l’historique des commandes. Vous pouvez aussi indiquer les changements apportés à votre adresse de facturation ou de livraison.
Les utilisateurs inscrits ont le choix d’apporter eux-mêmes des modifications/rectifications à leur adresse de facturation ou de livraison. Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle afin d’effectuer des changements ou corrections à votre place. Bien sûr, vous pouvez aussi annuler l’inscription ou supprimer votre compte Ma Page.
Veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par courrier postal.
Veuillez noter qu’une fois la suppression de votre compte effectuée, vous n’aurez plus accès aux offres en ligne protégées par un mot de passe.

10. MOYENS DE PAIEMENT ET CONTRÔLE DE CRÉDIT
Vous pouvez payer par carte de crédit (MasterCard ou Visa) ou Paypal De ce fait, nous recueillons les données respectives relatives aux paiements dans le but de pouvoir exécuter votre commande et traiter votre paiement. Autrement dit, votre adresse IP sera traitée pour des raisons techniques et de protection juridique.
Le principe de l’économie des données et de l’évitement des données est respecté. Il suffit que vous nous fournissiez les données requises au traitement des paiements et donc à l’exécution d’un contrat ou les données que nous sommes tenus de collecter de manière conforme aux lois en vigueur. Sans ces données, nous devrons hélas refuser de conclure le contrat car nous ne pourrons alors pas l’exécuter.
La base juridique de ce traitement de données est l’article 6 paragraphe 1 sous a, b, et f du RGPD.
Paiements par carte bancaire
Le système de paiement que nous utilisons fonctionne grâce à un cryptage SSL pour la transmission sécurisée de vos données. Concernant les paiements par carte de crédit, les données de la carte de crédit sont vérifiées et un contrôle de solvabilité est réalisé.
Si vous effectuez un paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers notre moyen de paiement numérique de Netaxept, faisant partie de Nets Group (Nets Holding A/S, Lautrupbjerg 10, 2750 Ballerup, CVR no. 27 22 59 93, phone: +45 4468 4468). Les données de votre carte sont conservées en toute sécurité et ne sont utilisées par nos employés que pour rembourser de l’argent, en cas d’annulation d’une commande par exemple. Si tel en est le cas, nous n’avons de toutes façons pas encore accès à toutes les informations concernant votre carte bancaire. La politique de confidentialité de Nets Group est accessible sur le lien suivant: https://www.nets.eu/gdpr/pages/privacy-notice-for-nets.aspx.
Paypal
Si vous choisissez de payer par PayPal, vos données de paiement seront transmises à PayPal (Europe). S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg dans le cadre du traitement des règlements. PayPal se garde le droit de procéder à une vérification de crédit pour les modes de paiement à carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou – si proposé – « achat sur compte » via PayPal. Le résultat de l’évaluation du crédit pour ce qui concerne la probabilité statistique de non-paiement sera employé par PayPal afin de décider de la mise à disposition du moyen de paiement respectif. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (désignées valeurs de score). Si des valeurs de score sont comprises dans le résultat du rapport de crédit, elles seront basées sur une procédure mathématique-statistique reconnue scientifiquement. Les données d’adresse, entre autres, sont comprises dans le calcul des valeurs de score. Davantage d’information sur la protection des données, y compris concernant les agences de crédit employées, dans la Politique de Confidentialité de PayPal sur: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-prev

11. DO NOT TRACK (DNT)
Do Not Track est un champ d’en-tête HTTP signalant si un site web ou une application web ne souhaite pas créer un profil d’utilisation en ce qui concerne les activités du visiteur.
Veuillez noter que nous ne modifions pas les données collectées et les pratiques d’utilisation de notre site web si une notification « Ne pas suivre » s’affiche dans votre navigateur.

12. OPTION DE RETRAIT
Vous pouvez vous désabonner des offres et des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l’une de nos communications ou en envoyant votre demande à gdpr@sostrenegrene.com.

13. STOCKAGE
Nous ne conservons vos données personnelles que durant la période nécessaire à la finalisation des objectifs pour lesquels nous les avons initialement collectées, y compris afin de répondre aux exigences comptables ou juridiques.
Vos données personnelles sont supprimées ou bloquées dès que la finalité n’est plus applicable. Le stockage peut également prendre place conformément aux délais de conservation légaux. Si ces délais de conservation légaux n’existent pas ou ont expiré, les données seront sauvegardées pour l’exécution et le règlement du contrat et pour prouver la bonne exécution jusqu’à l’expiration des délais de responsabilité, puis effacées.

14. BALISES WEB
Un pixel espion est un fichier image transparent utilisé pour suivre votre navigation sur un seul site web ou une série de sites web. Les pixels espions sont également appelés balises web et sont généralement utilisés par les sites web utilisant un logiciel d’analyse tiers. Les pixels espions peuvent être utilisés en rapport avec des cookies afin de comprendre comment les visiteurs d’un site web naviguent sur le site et commet le contenu du site est traité.
Les informations sont anonymes et ne sont étudiées qu’à des fins statistiques. Ces données d’analyse web et ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier, car ils ne contiennent aucunes informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse électronique.

15. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous prenons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive ou perte. Par exemple, vos données sont stockées dans un milieu d’exploitation sécure inaccessible au public.
Si vous prenez contact avec nous par courrier électronique, gardez en tête que la confidentialité des informations transmises ne peut être garantie. Le contenu des messages électroniques peut être consulté par des tiers. Nous vous conseillons donc de ne nous transmettre des informations confidentielles que par courrier postale.

16. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Au sein de notre entreprise, nous veillons à ce que seules les personnes en ayant réellement besoin afin de remplir nos obligations contractuelles et légales aient accès à vos données.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les prestataires de services suivants:
Transporteur
Les transporteurs que nous utilisons pour France sont La Poste/Collissimo (livraisons à domicile) et Relais Colis (livraison dans un magasin de colis). La politique de confidentialité de La Poste et Relai Colis peut être consultées sur:
https://www.laposte.fr/politique-de-protection-des-donnees
https://www.relaiscolis.com/donnees-personnelles
Nous transmettons les données personnelles suivantes à La Poste ou Relais Colis:

• prénom et nom de famille
• adresse
• adresse postale
• ville
• adresse électronique
• numéro de téléphone

Fournisseurs de services informatiques
Nous faisons appel aux prestataires de services informatiques suivants:
Site web: Vertica (https://www.vertica.dk)
Navision-IT-infrastructure: RelateIT (https://www.relateit.dk)
Conseil par les ventes externes: Impact Extend (https://www.impactextend.dk)
Marketing par courrier électronique, service à la clientèle, personnel de vente:
Salesforce (https://www.salesforce.org)
Lorsque vous passez une commande ou vous créez un compte, nous partageons les informations personnelles suivantes avec Salesforce, Vertica et RelateIT:

• prénom et nom de famille
• entreprise (facultatif)
• adresse
• adresse postale
• ville
• adresse électronique
• numéro de téléphone y compris l’indicatif du pays

Les politiques de confidentialité respectives de ces fournisseurs de services peuvent être consultées sur les liens suivants:
https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/
https://www.impactextend.dk/datapolitik/
https://www.relateit.dk/privatlivspolitik/

Autres prestataires
Société de service client (téléphone uniquement): Valeur (https://www.valeurcs.dk)
Nous partageons avec Valeur les informations personnelles suivantes:

• prénom et nom de famille
• adresse électronique

Avis/questionnaires: Trusted Shops
Nous partageons votre adresse électronique avec Trusted Shops uniquement lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing.

Prestataire de services de paiement
Lorsque vous réalisez un paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers notre moyen de paiement numérique Netaxept. Nous transmettrons les détails de votre paiement à Netaxept.
La politique de confidentialité de Nets Group est disponible sur:
https://www.nets.eu/gdpr/pages/privacy-notice-for-nets.aspx.
Lorsque vous utilisez une méthode de paiement alternative, nous pouvons, en fonction du fournisseur de paiement et la méthode utilisée, transmettre vos données de paiement au fournisseur de paiement impliqué afin qu’il puisse traiter votre transaction.

17. LIENS VERS AUTRES SITES WEB
Notre site internet contient aussi des liens - clairement identifiables - vers les sites web d’autres entreprises. Dans la mesure où des liens vers des sites web sont disponibles, nous ne détenons aucun contrôle ni aucune influence sur le contenu de ces sites internet. Ainsi, nous ne pouvons ni garantir ni assumer aucune responsabilité quant à leur contenu. Le fournisseur et exploitant de ce site internet est responsable du contenu de son propre site internet.
Les liens furent vérifiés au moment de leur mise en place afin de détecter d’éventuelles violations de la loi et des violations légales reconnaissables. Aucun contenu illégal n’était perceptible au moment de la création du lien. Un contrôle permanent du contenu des pages jointes dans ces liens sans preuve concrète d’une infraction n’est pas raisonnable. Dès la notification de violations de droits, ces liens seront retirés immédiatement.

18. MODIFICATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CI- PRÉSENTE
Nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que toutes les informations personnelles que nous enregistrons sont exactes, complètes et mises à jour. Vous vous devez de nous informer immédiatement de toute modification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de rectifier les données personnelles que nous possédons à votre sujet et que vous jugez incorrectes ou obsolètes à tout moment. Nous traiterons ces demandes dans un délai raisonnable.
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autres, afin de refléter des modifications dans nos pratiques ou d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires par exemple.

19. OBJECTION À L’UTILISATION DE NOS COORDONNÉES POUR L’ENVOI DE CONTENU MARKETING
Nous sommes formellement opposés à l’utilisation de nos coordonnées pour l’envoi de contenu publicitaire et d’information non sollicité. Nous nous réservons expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi d’informations promotionnelles non sollicitées, telles que des courriers électroniques non désirés (spam).

19. COORDONNÉES
Pour plus d’informations concernant notre politique de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous envoyer un courriel à gdpr@sostrenegrene.com.
gdpr@sostrenegrene.com.